Chính Sách Kiểm Hàng Khi Bán Trên Website

1. Mục Đích Chính Sách

Chính sách kiểm hàng đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đạt chất lượng tốt nhất, đúng mẫu mã và số lượng như đã đặt hàng, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi xảy ra sai sót.

2. Quy Trình Kiểm Hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán (nếu sử dụng dịch vụ COD).
• Đối với trường hợp không được phép kiểm tra (theo quy định của đơn vị vận chuyển), khách hàng cần ghi hình quá trình mở gói hàng để làm bằng chứng khi có vấn đề.

3. Quyền Lợi Của Khách Hàng

• Nhận sản phẩm không đúng hoặc lỗi:
  Khách hàng được đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả của công ty.

• Yêu cầu kiểm hàng:
  Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi nhận, với điều kiện giữ nguyên trạng sản phẩm và bao bì nếu muốn đổi/trả.

4. Điều Khoản Áp Dụng

• Khách hàng cần thông báo vấn đề liên quan đến hàng hóa trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Các trường hợp không áp dụng chính sách kiểm hàng:
  • Hàng hóa đã qua sử dụng hoặc không còn tem/niêm phong.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài không liên quan đến quá trình vận chuyển hoặc sản xuất.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình kiểm hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0852450465
• Email: hello@etebeaute.com
• Thời gian hỗ trợ: Từ 8h00 đến 22h00, tất cả các ngày trong tuần.